Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact.starecto@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [19 palce du 8 mai] 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact.starecto@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact.starecto@gmail.com.

Politique de retours et remboursements – Sta Recto

Chez Sta Recto, votre satisfaction est notre priorité. Conformément au droit français et européen de la consommation, vous disposez de garanties claires et transparentes.

---

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante : contact.starecto@gmail.com, en précisant votre numéro de commande.
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation disponible en annexe, mais ce n’est pas obligatoire.

---

2. Conditions de retour

Le produit doit être retourné complet, propre et en bon état, de manière à permettre sa remise en vente.
Une simple manipulation ou un essai du produit, comme il pourrait être effectué en magasin, n’empêche pas l’exercice du droit de rétractation.

Le retour dans l’emballage d’origine est souhaité afin de protéger le produit, mais il n’est pas obligatoire si l’absence d’emballage ne compromet pas la remise en vente.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part (voir article 5).

---

3. Adresse de retour

Dans le cadre de notre modèle logistique (dropshipping), les retours doivent être envoyés directement à notre entrepôt partenaire.
L’adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande par notre service client.

⚠️ Sta Recto reste néanmoins l’interlocuteur unique du client : nous assumons l’entière responsabilité du bon traitement du retour et du remboursement, quelle que soit l’organisation interne de nos partenaires.

---

4. Exceptions au droit de retour

Ne peuvent pas être repris :

• Produits volontairement endommagés ou fortement détériorés par le client ;

• Produits incomplets.

---

5. Procédure de remboursement

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition fournie par le client, le premier de ces événements étant retenu (art. L221-24 du Code de la consommation).

Le remboursement couvre le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux (hors frais de retour, sauf cas de défaut).
Il sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

---

6. Produits défectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande :

• Sta Recto prend en charge l’intégralité des frais de retour,

• et vous propose, au choix, un échange ou un remboursement intégral.

---

7. Garanties légales

Indépendamment de notre politique commerciale, vous bénéficiez des garanties légales prévues par la loi :

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : valable 2 ans à compter de la livraison du bien.

• Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : en cas de défaut caché rendant le produit impropre à l’usage, vous pouvez demander l’annulation de la vente ou une réduction du prix.

Ces garanties s’appliquent gratuitement et en toutes circonstances.

---

8. Contact

Pour toute demande relative à un retour, un échange ou un remboursement :
📧 Email : contact.starecto@gmail.com
📍 L’adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande.

---

Annexe – Formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l’attention de Sta Recto (contact.starecto@gmail.com) :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le … / reçu le …
– Numéro de commande : …
– Nom du consommateur : …
– Adresse du consommateur : …
Date : …
Signature (uniquement en cas de notification papier) : …